Privacybeleid

Privacybeleid van World Of Alps B.V.

Ingangsdatum: 20 september 2024

Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2025

World Of Alps B.V. hecht veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn voor het verbeteren van onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij verzamelen over uw gebruik van onze diensten. Uw gegevens worden nooit zonder uw uitdrukkelijke toestemming aan derden verstrekt voor commerciële doeleinden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en de diensten die daarop beschikbaar zijn. In dit document leggen wij uit:

• welke persoonsgegevens wij verzamelen,
• hoe wij deze gebruiken,
• met wie en onder welke voorwaarden wij deze delen,
• hoe wij uw gegevens beveiligen,
• en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Heeft u vragen? Neem dan contact op met onze privacyfunctionaris via de contactgegevens onderaan dit document.

Gegevensverwerking

Hieronder beschrijven wij op welke wijze wij persoonsgegevens verwerken, opslaan en beveiligen, en wie daarbij betrokken zijn.

Webwinkelsoftware

Shopify
Onze webshop is ontwikkeld met de software van Shopify. De persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, worden gedeeld met Shopify. Deze partij biedt technische ondersteuning en heeft uitsluitend toegang tot gegevens wanneer dit noodzakelijk is. Shopify past passende beveiligingsmaatregelen toe, zoals SSL-encryptie en een streng wachtwoordbeleid. Gegevens kunnen worden verwerkt in de Verenigde Staten, onder naleving van het EU-U.S. Data Privacy Framework.

 

 

E-mail en mailinglijsten

Klaviyo
Voor onze e-mailcommunicatie en nieuwsbrieven gebruiken wij Klaviyo. Uw e-mailadres, naam en aankoopgeschiedenis kunnen worden opgeslagen binnen dit platform om u relevante content te sturen. Klaviyo verwerkt uw gegevens uitsluitend in opdracht van World Of Alps en gebruikt deze niet voor eigen doeleinden. Elke e-mail bevat een duidelijke afmeldlink.

Betaalverwerking

iDEAL, Shopify Payments, Creditcards en Klarna
Voor het afhandelen van betalingen in onze webshop maken wij gebruik van meerdere betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (via Shopify Payments) en Klarna (achteraf betalen).

• Shopify Payments verwerkt transacties via onder andere iDEAL en creditcards (Visa, Mastercard, etc.). Deze betaalprovider slaat uw betaalgegevens op in overeenstemming met de strengste beveiligingsstandaarden (zoals PCI DSS).
• Klarna biedt de mogelijkheid tot achteraf betalen en voert hierbij een kredietwaardigheidscheck uit. Klarna verwerkt hiervoor persoonsgegevens, zoals naam, adresgegevens, telefoonnummer en betalingsgeschiedenis. Meer informatie hierover vindt u op de website van Klarna zelf.

Alle genoemde partijen nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van de betaling en niet voor commerciële doeleinden.

Beoordelingen

Trustpilot
Wij verzamelen beoordelingen via Trustpilot. Indien u een review achterlaat, delen wij uw naam en e-mailadres met Trustpilot, zodat zij u kunnen verifiëren en eventueel contact met u kunnen opnemen. Trustpilot past beveiligingsmaatregelen toe om uw gegevens te beschermen.

 Verzending en logistiek

DHL, PostNL, DPD, GLS
Voor het verzenden van bestellingen maken wij gebruik van meerdere vervoerders: DHL, PostNL, DPD en GLS. Hiervoor delen wij gegevens zoals naam, adres en woonplaats met deze partijen. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de bezorging en niet voor andere doeleinden.

Facturatie en boekhouding

Exact Online
Voor onze financiële administratie gebruiken wij Exact Online. Uw persoonsgegevens, zoals naam, adres en factuurgegevens, worden gedeeld met deze software voor correcte boekhouding. Exact behandelt deze gegevens vertrouwelijk en gebruikt ze niet voor eigen doeleinden.

Automatisch verzamelde gegevens

Bij het bezoeken van onze website worden bepaalde gegevens automatisch verzameld, zoals uw IP-adres, browserinformatie, en klikgedrag. Deze gegevens worden gebruikt om onze website en gebruikerservaring te verbeteren. Wanneer deze gegevens herleidbaar zijn tot een individu, behandelen wij ze als persoonsgegevens conform de AVG.

Cookies

Wij gebruiken cookies voor technische functionaliteit, analytische doeleinden en (met toestemming) marketingdoeleinden.
Google Analytics wordt ingezet om bezoekgedrag te analyseren. IP-adressen worden geanonimiseerd voordat ze worden verwerkt.

Internationale gegevensoverdracht

Sommige van onze partners, zoals Shopify, Klaviyo en Google, zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Voor zover zij persoonsgegevens verwerken, doen zij dat onder naleving van het EU-U.S. Data Privacy Framework of passende modelcontracten, zodat uw gegevens adequaat beschermd blijven.

 Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u klant bij ons bent. Indien u aangeeft geen gebruik meer te willen maken van onze diensten, behandelen wij dit als een vergeetverzoek. Uw gegevens worden dan maximaal 2 jaar na uw laatste contact of aankoop bewaard, tenzij wettelijke verplichtingen een langere bewaartermijn vereisen.

Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U mag uw persoonsgegevens inzien.
• Recht op correctie: U kunt foutieve gegevens laten aanpassen.
• Recht op beperking: U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: U mag uw gegevens laten overdragen aan een derde partij.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen gegevensverwerking.
• Recht op vergetelheid: U kunt ons verzoeken uw gegevens definitief te verwijderen.

Verzoeken kunt u indienen via onderstaande contactgegevens. Wij reageren binnen 30 dagen en kunnen u vragen zich te identificeren.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij substantiële wijzigingen in hoe wij persoonsgegevens verwerken, stellen wij u daarvan op de hoogte via e-mail of websitebanner.