Hoe volg ik mijn bestelling?
Vind je ordernummer:
Je vindt je ordernummer in de orderbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen. Als je deze e-mail niet kunt vinden, controleer dan je spammap of neem contact op met onze klantenservice.
Volg je bestelling via ons klantenportaal:
Log in op ons klantenportaal om direct je bestelling en verzendstatus te volgen. Hier kun je alle details van je bestelling op één plek bekijken.
Verzending & tracking issues
Levertijden
Binnen Nederland streven wij naar een levertijd van één tot twee werkdagen. Door de stijgende drukte in de post- en pakketmarkt kan dit soms afwijken.
Bestellingen die maandag tot en met vrijdag voor 15.00 uur worden geplaatst, worden diezelfde dag nog opgehaald bij ons magazijn en naar je thuis verstuurd. Zo kun je mega snel genieten van je nieuwe aankoop.
Onderstaand vindt je een overzicht. Dit overzicht geeft een indicatie van de levertijd voor andere landen:
België – 1/2 werkdagen
Bulgarije – 4/5 werkdagen
Tsjechië – 2/3 werkdagen
Duitsland – 1/2 werkdagen
Oostenrijk – 2/3 werkdagen
Denemarken – 2/3 werkdagen
Estland – 3/4 werkdagen
Frankrijk – 2/3 werkdagen
Italië – 2/3 werkdagen
Spanje – 2/3 werkdagen
Finland – 3/4 werkdagen
Griekenland – 3/4 werkdagen
Kroatië – 4/5 werkdagen
Hongarije – 2/3 werkdagen
Ierland – 2/3 werkdagen
Litouwen – 3/4 werkdagen
Luxemburg – 1/2 werkdagen
Letland – 3/4 werkdagen
Polen – 2/3 werkdagen
Portugal – 3/4 werkdagen
Roemenië – 3/4 werkdagen
Zweden – 2/3 werkdagen
Slovenië – 2/3 werkdagen
Slowakije – 2/3 werkdagen
Status van je bestelling
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je direct een verzendbevestiging met een Track & Trace code.
Met deze Track & Trace kun je gemakkelijk je bestelling volgen. Op deze manier ben je altijd op de hoogte wanneer je bestelling bezorgd wordt. Ook kun je hiermee zien binnen welk tijdsbestek je bestelling geleverd zal worden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link om je pakket te volgen. Je kunt ook de status van je bestelling controleren door in te loggen op je account op World of Alps en naar 'Mijn Bestellingen' te gaan.
Trackinginformatie niet ontvangen
Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt. Als je na deze periode nog geen trackingnummer hebt ontvangen, controleer dan je spammap of neem contact op met onze klantenservice via info@worldofalps.com
Mijn trackingnummer werkt niet. Wat moet ik doen?
Het kan enkele uren duren voordat het trackingnummer actief is. Als het trackingnummer na 48 uur nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we je verder kunnen helpen.
World of Alps Online Help
Heb je problemen met je verzending of problemen met het tracken van je verzending? Onze persoonlijke klantenservice is er om je snel te ondersteunen. Wij horen het graag!
WORLD OF ALPS
Boven de Wolfskuil 20
6049 LZ Herten
M: info@worldofalps.com
T: +31 85 84 20 000